项目需求书
一、项目背景
天津市住房公积金管理中心河西管理部原租赁营业场所因地铁施工拆迁无法继续使用,为保证公积金业务正常开展,现拟租赁新营业场所。
本项目属于租赁和商务服务行业
序号
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管理部名称
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拟租用面积(m²)
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管理部地址
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1
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河西管理部
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1090
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河西区宾水道9号
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三、服务要求及服务标准
(一)服务内容
1.负责房屋共用部位的维修、养护和管理,包括主体结构(基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶)、楼梯间、电梯厅、共用门厅、走廊通道、户外墙面等;
2.负责房屋共用设备设施的维修、养护、运行和管理,包括共用的供配电设备设施、给排水设备设施、电梯升降系统、消防系统(包括喷淋、烟感、手动报警设备、灭火及逃生器材等)、空调系统、照明系统等;
3.负责租赁区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等;
4.负责共用绿地、水面、花木等养护;
5.提供卫生保洁服务,卫生保洁范围包括营业厅、营业柜台内、办公间、卫生间、更衣室、会议室、生活区、接待室及楼梯楼道等公共部位(墙地面及门窗)的清洁卫生、垃圾收集和清运等工作,并足额提供保洁工具和卫生纸、洗手液等管理部正常运营所需的各种保洁耗材。
6.提供保安服务,负责维护营业大厅的公共秩序,包括门岗执勤、巡视等服务;负责车辆的停放秩序及管理等;
7.负责租赁区域的维修,包括但不限于租赁房屋内的顶棚、墙地面、门窗、强电线路及闸箱插座、开关、灯具、供暖供冷设备设施、消防设备设施、给排水设备设施等。
8.物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理、查询由中标单位负责;
9.其他委托事项
中标单位负责管理部邮件的收发工作,确保收发数量的准确性和安全性。
(二)物业服务标准
1.保洁服务标准
(1)公共区域及室内吊顶、墙壁、照明设备、门窗上应无蛛网、无积尘、无污渍。设立必要的免责或警示提示标识,如:“禁止吸烟”、“小心地滑”等警示标识。遇雨雪等恶劣天气,公共区域应铺设地毯、地胶等防滑设施。
(2)公共区域楼间通道的防火门、消防栓、玻璃窗、窗框、护栏、踢脚线、指示牌、灯开关、绿植等公共设施应保持洁净卫生;楼间通道地面应保持无纸屑、无污迹、无杂物、无卫生死角。
(3)咨询、等候服务区自助设备(叫号机、触摸屏等)、意见箱、等候椅按位置摆放整齐、干净整洁、垃圾桶及时倾倒、不得漫溢,无卫生死角。
(4)“门楣标牌”、“网点名称标牌”、“营业时间牌”,干净、整洁。
(5)各区域卫生间地面干净,无卫生死角,无异味,垃圾桶及时倾倒不得漫溢。
(6)根据实际情况开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等有害生物。
2.保安服务标准
(1)严格按照规定的时间开关各进出通道,立岗时严格按照规定时间站立于规定的位置。
(2)公共秩序良好,营业大厅无大声喧哗、打闹现象;维持车辆进出秩序,引导车辆驶向正确的停车位;负责职工自行车(电动车)存放管理。
(3)对运出管理区域的大件物品及可疑物品,应礼貌地要求出具有效的物品出门单,并请对方配合查验物品。
(4)严禁拾荒、小摊贩、推销人员、携带宠物及家禽家畜人员进入管理区域,对衣冠不整者谢绝其进入管理区域。
(5)如发现突发性事件及急性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,妥善处理。
(6)消防通道畅通,消防设施功能正常,消防及逃生器材符合国家规定并可随时取用。
3.工程服务标准
(1)房屋外观应无破损、无漏雨,保证房屋使用安全,负责房屋维修,保证使用功能完好。
(2)负责各种设备设施的维修保养工作,保证供暖、供冷、供水、供电等设备设施的正常运行。
(3)保证设备设施的齐全完好,场地平整。
(4)电路、照明设备和消防设备设施故障、门窗锁具损坏应当在5日内进行修复。
4.绿化服务标准
(1)花草树木生长正常,四季常青。
(2)适时组织防冻保暖,预防病虫害的发生。
四、其他要求
1.中标单位应确保为中心提供的服务,满意率达到95%。
2.中心委托管理部全面负责合同约定内容执行情况的日常管理工作,并于付款周期前如实填写《合同履约检查表》反馈合同执行情况。
3.中标单位为中心提供一个租赁区域门前电车充电车位,充电桩由中心自行安装并承担费用,中标单位需无偿提供场地及电源闸箱,电闸箱电量不小于20kw。
4.租赁方应保证租赁房屋的使用安全并提供相应的物业配套服务。
5.出租方应承担租赁该房屋所发生的费用,包括水、电、煤气、物业管理、有线电视、供暖供冷等,并负责办理房屋租赁的审核备案等手续,并承担相应的费用。
6.出租方应保证中心租赁区域消防疏散通道满足相关消防规范要求。