肥西县人民医院紧密型医共体医院和三河医院物业服务
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采购需求
采购需求
（以下需求仅供参考，最终以招标文件为准）
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项目名称 |
肥西县人民医院紧密型医共体医院和三河医院物业服务 |
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项目编号 |
2020aeefz00064 |
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项目预算 |
720万元/2年 |
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采购内容 |
肥西县人民医院紧密型医共体医院和三河医院物业管理服务，服务内容包括但不限于安保、保洁、水电机电维保、驾驶员、医辅（运送、洗涤、厨师等）,各医院院区的景观绿化综合养护。详见招标文件 |
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最高限价 |
720万元/2年 |
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评标方法 |
综合评分法 |
前注：
本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。
一、采购需求前附表
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序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
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1 |
付款方式 |
每月由招标人对中标人考核合格后，按合同规定价款10个工作日内给予支付。 |
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2 |
服务地点 |
采购人指定地点 |
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3 |
服务期限 |
贰年 |
二、项目概况
肥西县人民医院紧密型医共体医院和三河医院共有八家医院，分别为县医院上派分院（建筑面积约7000㎡）、县医院铭传分院（建筑面积约4500㎡）、县医院严店分院（建筑面积约3788㎡）、县医院官亭分院（本部：约6800㎡；金桥门诊：约1200㎡；江夏门诊：约2800㎡）、县医院丰乐分院（建筑面积约4800㎡）、县医院高店分院（建筑面积约4100㎡）、县医院桃花分院（建筑面积约2800㎡）、三河医院（建筑面积约13400㎡）。（注：表中建筑面积、占地面积、绿化道路面积可能与实际不符，投标人以实际现场踏勘为准。）
三、服务需求
1、保洁：
（1）负责全院室内及楼顶层清洁卫生（包括玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道等），以及所有医院规划内的室外卫生保洁；并负责科室和病房的开水供应。
（2）室内地砖、水磨石、瓷砖的养护、定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。
（3）公共区域的地面砖、水磨石瓷砖的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。
（4）生活垃圾的收集、清运。
（5）室内、外绿化养护。
（6）室内、外污水管道疏通及化粪池定期清洗。
（7）室内地面每季度至少打腊1次，每月至少清洗1次，外墙每年至少清洗2次。
（8）医疗危废按院感要求规范收集、清运；未被污染的一次性输液瓶袋规范收集、清运。
（9）文明城市、卫生城市创建及医院重大任务卫生保洁的任务；
2、保安：
（1）医院门卫值守。
（2）负责进出车辆管理、停放。
（3）负责医院安全保卫工作，维护医院正常工作秩序。
（4）要有工作责任感，对待进出医院人员做到热情服务、文明礼貌。
（5）负责医院消防巡查工作和消防控制室工作。
（6）所有人员要进行上岗培训，合格后上岗。
3、水电工：
（1）负责医院正常水电维修维护；
（2）上岗人员需持证上岗，具有水电操作经验；
（3）中标方负责水电工操作监管监督，积极完成院方维修任务，不得拖拉、推诿而影响医院正常水电使用；
（4）因违规操作或监管不力造成人员伤害或死亡，由中标方负责全部责任。
4、医辅：
（1）各类标本的收集运送（常规、急、平），报告单发放。
（2）收送瓶氧。
（3）运送部分科室常规药车。
（4）运送全院的各类大输液。
（5）全院集中配置的静脉及口服药品。
（6）工作服、病号服等以及医辅用品等清洗收管工作。
其他事项说明
1、中标人办公等各类用电费用由医院承担；
2、医院将提供中标人管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标人免费使用。
3、中标人需配置项目相关人员的装备（包括工作服、工号牌等相关标示标牌）。
4、中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。
5、中标人提供全部的保洁工具物料耗材和运送耗材及各类垃圾桶、开水车、医疗垃圾车、生活垃圾车等。
6、中标人提供保安必备安保用品（秋冬装（内保黑色）.长袖服（内保防警色）.短袖服（内保防警色）.保安帽.塑胶棍.可充电手电筒等）。
7、中标人负责工作所需的消毒药剂、生活垃圾袋、医疗垃圾袋及绿化养护的工具等。
8、中标人安排在现场提供服务的员工必须五官端正、形象良好、身体健康。员工年龄要求为：男性60周岁以下（含60周岁），女性55周岁以下（含55周岁）；中标人需为在现场服务人员提供二级及以上医院健康体检报告，确保体检合格上岗服务。
9、中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。
10、中标人有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格方可上岗。
11、中标人在合同期限内不得将本项目的物业管理权转包或发包，一经发现，招标人立即终止合同。
12、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个医院各系统安全、高效、有序和有计划地运转。
13、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必要的资料。
14、中标人负责所招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
15、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。
16、医院负责提供出入口地垫，中标人负责提供生活垃圾袋和生活垃圾的收集、运送工作，负责医院医疗垃圾袋和医疗垃圾的收集并送到医院指定地点。
17、医院原则上不安排上岗人员的住宿。
18、中标人企业本部及所提供的服务业绩必须真实有效，如发现与投标不符，招标人将书面呈报县公共资源交易监督管理部门，责任自负。
19、中标人须与招标人签订安全生产消防安全协议，中标方须严格遵守安全生产协议规定。
四、人员要求
附表1：八家医院物业招标人员需求表
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肥西县人民医院紧密型医共体医院和三河医院物业招标人员需求表 |
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人员类别 卫生院 |
保安 |
保洁工 |
水电工 |
驾驶员 |
医辅 |
人数 |
医院规模（㎡） |
备注 |
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|
建筑面积 |
占地面积 |
绿化道路 |
||||||||
|
三河医院 |
5 |
15 |
1 |
1 |
2 |
24 |
13400 |
13160 |
5400 |
驾驶员：需c1证驾驶员；水电工：需持证上岗，负责水电维修及发电机组维护；医辅：1人负责工作服、病号服以及医辅用品等清洗收管工作，1人负责医疗废物收集登记、院内药品及氧气配送；保安：院内保卫工作及绿化修剪、杂草清除等工作，其中1人负责消防控制室监控值班工作（需持证）；保洁工：日常保洁工作。清平门诊保安1名、保洁3名 |
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县医院上派分院 |
4 |
14 |
1 |
2 |
2 |
23 |
7000 |
8000 |
1500 |
保洁工：其中1人负责医疗废物收集及登记工作；驾驶员：a证及c1证驾驶员各1人；医辅：1人负责洗衣房工作，1人负责院内药品及氧气瓶配送。 |
|
县医院铭传分院 |
1 |
3 |
/ |
/ |
1 |
5 |
4500 |
8600 |
2600 |
医辅：负责被服和工作服清洗工作。 |
|
县医院严店分院 |
2 |
4 |
1 |
/ |
1 |
8 |
3788 |
8458 |
6100 |
保洁工：工作内容包括日常保洁工作，绿化修剪及杂草清除等工作；医辅：负责工作服、病号服等以及医辅用品等清洗收管工作。 |
|
县医院官亭分院 |
3 |
12 |
1 |
/ |
4 |
20 |
10800 |
11800 |
5000 |
金桥门诊：保洁工1人，食堂1人，可相互轮岗；江夏门诊：保洁工2人，食堂1人，可相互轮岗；医辅：（含江夏门诊食堂1人、金桥门诊食堂1人）洗衣工1人，勤杂工1人（负责医疗垃圾废物收集及登记交接工作，药房药品搬运工作等）；水电工：包含一个发电机组的养护工作，含江夏、金桥门诊水电维修。 |
|
县医院丰乐分院 |
4 |
10 |
1 |
/ |
/ |
15 |
4800 |
10000 |
3000 |
保洁工：工作内容包括日常保洁工作，绿化修剪及杂草清除等工作；保安：其中1人负责消防控制室监控工作，需有构建筑物消防员证；水电工：负责水电维修及发电机维护工作。 |
|
县医院高店分院 |
1 |
4 |
1 |
/ |
1 |
7 |
6000 |
3980 |
1000 |
医辅：负责工作服、病号服等以及医辅用品等清洗收管工作。 |
|
县医院桃花分院 |
1 |
6 |
1 |
/ |
1 |
9 |
2800 |
2500 |
500 |
医辅：负责工作服、病号服等以及医辅用品等清洗收管工作。 |
|
合计 |
21 |
68 |
7 |
3 |
12 |
111 |
|
|
|
|
根据各分院实际情况，目前暂设置岗位111个，如需求变动，依照中标人服务总价人均报价增减费用。
注：除评标办法中要求提供的相关人员证书等证明材料作为评分条件外，投标文件中无须提供其余人员的相关证明材料，合同签订后服务实施前由采购人负责核查。
附件2：政策性费用及规定费用（两年）
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一般纳税人政策性费用及规定费用测算： |
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|
|
缴费项目 |
人数 |
费用 |
月 |
小计 |
|
a |
最低人员工资 |
111 |
1280 |
24 |
3409920.00 |
|
b |
社会保险 |
111 |
1083.02 |
24 |
2885165.28 |
|
c |
工会教育经费=a*3.5%=a*0.035 |
119347.20 |
|||
|
|
小计（a b c） |
6414432.48 |
|||
|
d |
一般纳税人税金=（a b c）*6.72%=(a b c)*0.0672 |
431049.86 |
|||
|
合计（a b c d） |
6845482.34 |
||||
|
小规模纳税人政策性费用及规定费用测算：（如供应商以小规模纳税人税金费率报价，需提供税务部门出具的证明材料，否则将导致投标无效。）： |
|||||
|
|
缴费项目 |
人数 |
费用 |
月 |
小计 |
|
a |
最低人员工资 |
111 |
1280 |
24 |
3409920.00 |
|
b |
社会保险 |
111 |
1083.02 |
24 |
2885165.28 |
|
c |
工会教育经费=a*3.5%=a*0.035 |
119347.20 |
|||
|
|
小计（a b c） |
6414432.48 |
|||
|
d |
小规模纳税人税金=（a b c）*3.36%=(a b c)*0.0336 |
215524.93 |
|||
|
合计（a b c d） |
6629957.41 |
||||
注：（1）人员工资不低于肥西县最低工资标准1280元/人/月。
（2）社会保险缴费基数最低为 3017.01 元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳（15 元/每人/每月）,即1083.02元/月。社会保险企业缴纳费用（缴费费率：24.9%）组成为：养老保险 16%、工伤保险 0.4%、失业保险 0.5%、医疗保险8%。不得以使用 40、50人员为由不予核算。
社会保险个人缴纳费用（缴费费率：10.5%）组成为：养老保险8%、失业保险0.5%、医疗保险 2%。
（3）一般纳税人税金6.72%；小规模纳税人税金3.36%；如供应商以小规模纳税人税金费率报价，投标文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料、k8凯发天生赢家官网查询截图等等），否则将导致投标无效。
（4)请投标供应商自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标供应商对以上费用有疑问，请在本项目答疑期内提出。如无疑问，投标报价应不低于上述政策性费用及规定费用，否则将导致投标无效。
（5)政策性费用及规定费用不接受赠送及优惠，其他项作为可竞争费用，可由投标供应商自行报价。
（6）投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑肥西县最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加管理费用。
(7)特别提醒：①本项目服务期限为2年，请各投标供应商合理考虑，谨慎报价，中标后不得以任何理由降低服务质量、服务人数等所有项目需求。在实际服务中，若有违背者，业主方将拒绝支付当月服务费，并有权上报行政主管部门依规处理。②本项目为一个服务整体不可拆分选择，如考核不合格，投标人有权解除整体合同。
k8凯发天生赢家官网查询截图可通过：如国家税务总局安徽省税务局网站
（https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/nsr/wzdk/ybnsrxx?isgsflag=y）
五、服务质量标准及监督和考评
1、院方将由专门部门、人员对中标人工作质量随时进行检查，发现不合格之处，将根据监督办法扣罚质量分，整改后仍未达质量标准，扣罚双倍质量分，所有罚分将带入月质量考核。
2、实行月质量检查考核制度：检查考核范围为所有服务项目、服务区域，考核实行100分制。
3、实行月满意度调查制度：调查对象主要为各病区、各科室医护人员和就诊病员，均实行100分制。
4、每月服务质量综合考核评分计算方法：满分100分，其中质量考评占60%，医护人员和就诊病员的满意度各占20%。假设月服务质量检查考评得分为a，医护人员满意度得分为b，就诊病员满意度得分为c，则月综合考核评分=a*60% b*20% c*20%。月综合考核85分为合格。得分低于85分的，每低1分，扣罚服务费用人民币500元，所罚金额从当月服务费中扣除；得分于95高分的，每高出1分，奖励服务费用人民币500元；85-95分不奖不罚。中标人连续二个月或一年累计三个月综合考核分低于75分，院方有权随时终止合同。
5、其中，在满意度调查中，服务人员连续两个月满意度得分低于80分或累计三个月低于80分，中标人须在一周内给予更换相应服务人员。
6、中标人自行对员工工作表现评价如与院方考评不一致，以院方考评意见为准。
7、如因招标人k8凯发天生赢家的业务范围扩大，需增加服务内容时，双方另外协商自定，但费用测算基准以中标价为参考。
六、其他要求
1、合同签订双方为中标人与各医院签订，招标人作为紧密型医共体医院的牵头单位，将监督合同履约情况。
2、招标人现有物业管理合同到期前，若未确定新中标物业管理公司，招标人可选择与原物业管理公司续签合同，服务期限为自签订续签合同之日起至确定新中标物业公司进场服务止。
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物业服务质量考评评分表 |
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服务质量标准 |
分值 |
质量考评标准 |
医院检查 |
|
评分 |
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一、保洁管理 |
60分 |
|
|
|
1、环卫设施齐全，设有垃圾箱、果皮箱、清洁清扫工具，垃圾中转站。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
2、清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁。清洁员着装统一、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
3、进入污染区、无菌区、手术室、医护办公室、病房等进行保洁工作，应经室内人员同意，礼貌服务，不可影响他人工作、休息，根据不同的作业规程进行操作，按照室内清洁保洁标准和科室、病区主任护士长的要求完成工作。进行清洁工作和物资搬运时，对物品轻拿轻放，移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
4、大厅、走廊、楼梯干净明亮，无纸屑、果皮、污渍，垃圾筒内的垃圾不能超过三分之二，上面无烟头及垃圾。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
5、办公室、会议室、接待室、值班室室内保持干净、清爽，无积尘及其他杂物。桌椅摆放整齐，花木长势良好，地毯无损坏。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
6、治疗室，服从科室的管理指导，严格按要求及时的做好清理工作确保治疗室干净卫生无污渍、异味。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
7、病房，清洁干净，地面无污渍、垃圾，墙面洁净，工作时不得影响病人休息清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经同意后方可进行，床头柜等无污迹、灰尘和杂物。并按照不同科室的要求做好保洁工作。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
8、手术室、icu按照手术室的要求进行保洁工作。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
9、洗手间，无异味无积水污渍，坐厕隔板消毒干净，纸巾常备，镜子镜面无污渍、手印。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
10、清洁室、处置室地面整洁、干净，垃圾清倒及时，无异味散发；清洁室要分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显的标识；水池无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象，并根据科室要求，做好职能范围内的其它工作。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。。 |
|
|
11、开水间，地面无垃圾、积水。热水器常擦拭，定期清理水垢。水池无堵塞和积水现象。垃圾桶垃圾要及时清倒，防止异味散发。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
12、垃圾站，屋内墙面无垃圾附着物。垃圾桶冲洗干净，摆放整齐。地面洁净不积水，每天至少清洗二次，确保无异味。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
13、生活垃圾与医疗垃圾分类收集存放。 |
2分 |
|
|
|
14、电梯，不锈钢墙身亮洁，无缺油现象。地面无污渍、杂物。电梯门槽内无杂物尘土。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
15、室内地面每季度至少打腊1次，地毯每日吸尘，每月至少清洗1次，外墙每年至少清洗2次。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
16、院内的地面(含连廊)保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
17、标识牌、公共设施目视无明显灰尘。平台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷目视无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
18、车场、车棚无杂物、纸屑、油污、棚上无垃圾、蜘蛛网。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
19、宣传栏、无污迹，无乱张贴现象。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
20、外墙(幕墙)面目视无污迹每年清洗2次，玻璃面无灰尘，铁栏上无铁锈。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
21、垃圾池和垃圾箱按规定及时清运，无积水，清运后及时冲洗，场地没臭味。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
22、污水、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑烟头，盖上无污垢。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
23、至少每周对全院环境进行一次全面消杀工作，并做好记录，确保“四害”密度控制在国家规定的标准范围内。 |
2分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
24、草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。清除杂草、及时修剪。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
25、乔灌木，无枯枝败叶，叶上无积尘。无虫害现象，每月至少剪一次。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
26、花卉，无枯枝、黄叶、断枝。盆内无杂物、杂草。无干旱虫害现象。品种及时更换。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
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27、绿地无破坏、践踏、占用现象。未经院方同意不擅自移植花木，改变整体布局。绿地无纸屑、烟头、明显石块等杂物。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
28、绿化工熟悉医院绿化整体的布局，熟悉花草树木的品种及其特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
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29、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。保持室内外盆栽、鲜花的新鲜美丽，根据不同季节及时进行更换。节约使用浇灌用水。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
30、积极配合医院做好大型活动的美化布置准备工作，根据医院临时要求做好供应保障。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
|
31、施肥(播施或喷施)不伤花草；空施或沟施后，覆盖平整，肥料不露出土面。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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32、抗旱，泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗，冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水透土深度力：树卞3cm，草地2cm，无旱死、旱枯现象。 |
1分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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二、安保管理 |
30分 |
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(1)上班期间做到服务热情，使用文明用语；不得与任何人发生言语或肢体冲突。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
|
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(2)着装整洁统一；佩戴工牌；禁止穿着拖鞋、运动鞋上班；站姿、坐姿、帽饰、发型等仪容仪表符合医院要求。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(3)在岗人数及在岗时间符合合同要求，人员年龄、身高、体重、健康状况等各项指标要达标。 |
5分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(4)不出现迟到早退、无故旷工、保安闲散、扎堆乱聊现象。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(5)保证消控室24小时有人值守，值班人员会 操作；做好消火栓、灭火器等消防设施的检查， 并按要求做好记录；做好防火巡查（包括重点部位），发现并消除隐患，按要求填写记录；院内出现火情时积极扑救。 |
5分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(6)加强车位管理，消防通道禁止停车；熟悉掌握车辆、车位情况，指导车辆有序停放；加强对车辆的巡查力度，保证车场和设施的安全；保证消防车道、120通道畅通、急救车位不被占用；禁止自行车、电动车、摩托车乱停乱放。 |
5分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(7)按照规定时间、路线、频率巡逻，对发现可疑人员及时排查，发现问题要及时上前处理并汇报。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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(8)严禁脱岗、窜岗，严禁带酒气上班或班上饮酒，禁止当班期间看书、玩手机、吸烟、躺卧等。 |
3分 |
不合格项视程度从0.1分起扣，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。 |
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三、医辅管理 |
10分 |
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(1)按要求完成各类标本的收集运送（常规、急、平），报告单发放；登记、签收；做到准确、及时。 |
2 |
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(2)按要求及时收送瓶氧，运送部分科室常规药车、各类大输液和全院集中配置的静脉及口服药品。 |
1 |
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(3)工作服、病号服等以及医辅用品等清洗收管工作要达标，清洗要干净，收管整洁，要确保洗衣房的赶紧整洁。 |
4 |
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(4)负责食堂做饭的厨师要干净整洁，保证餐食卫生安全。 |
3 |
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类别 |
评分内容 |
评分标准 |
分值范围 |
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技术资信分 （80分） |
服务方案 |
1.项目物业服务整体运作流程； 2.运作流程的质量监督与控制； 3.物业服务的岗位职责及制度； 4.物业管理区域内工程维修规程； 5.物业管理区域内秩序维护方案； 6.物业区域内保洁、绿化方案； 7.物业服务质量的检查与考核办法； 8.物业突发事件的处理预案。 由评标委员会根据投标文件以上内容进行综合评审： 服务方案科学合理、可操作性强，12≤f≤20分； 服务方案较科学合理、可操作性较强，6≤f＜12分； 服务方案一般，1≤f＜6分。 注：f为本项得分。 |
0-20分 |
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服务承诺 |
1.房屋完好率； 2.房屋零修、急修及时率； 3.维修工程质量合格率； 4.绿化完好率； 5.清洁、保洁率； 6.室内停车场、单车/摩托车停车场完好率； 7.公共设施完好率； 8.治安案件发生率； 9.消防设施设备完好率； 10.火灾发生率； 11.有效投诉率与处理率； 12.物业服务满意率。 由评标委员会根据投标文件提供的以上内容的服务承诺进行综合评审： 服务承诺科学合理，详细周密、可操作性强的，8≤f≤12分； 服务承诺较科学合理，可操作性较强的，4≤f＜8分； 服务承诺一般，0≤f＜4分。 注：f为本项得分。 |
0-12分 |
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人员配备 |
一、 拟为本项目配备的项目经理（1人）： 1.具有大专及以上学历证书，得1分； 2.具有中级职称证书，得1分，具有高级职称证书，得2分； 3.具有人力资源管理师证书，得1分； 4.具有电梯安全管理员a4证书或建构筑物消防员证的得1分。 二、 其他人员（不含项目经理）： 1.安保负责人具有保安员证书，得1分，具有退出现役证或退伍证的，得1分，本项满分2分； 2.具有安监部门或其他行政主管部门或在国内依法登记注册的协会（学会）颁发的安全管理人员证书，得2分； 3.具有特种作业操作证（高压）证书，得2分； 4.具有特种作业操作证（低压）证书，每人得1分，共2分； 5.具有消防设施操作员（或建构筑物消防员）证书，每人得1分，共2分； 6.具有电梯安全管理员a4证书证书，得1分； 7.具有有害生物防制员证的得1分； 8.具有a证驾驶员证书的得1分。 注：上述人员不得兼任，投标文件中同时提供以下证明材料： （1）人员名单（格式自拟）； （2）上述人员证书扫描件； （3）投标人为上述人员缴纳的近3个月内（任意一个月即可）社保证明材料扫描件，具体详见投标人须知前附表第37.2条。 |
0-18分 |
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业绩 |
自2015年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人具有医院物业服务业绩的（含在管/已履约完毕），每个业绩得3分，最高得15分。 注：投标文件中提供业绩合同扫描件，若合同中无法体现签订时间、服务内容等关键评审因素的，须同时提供业主（合同甲方）证明材料，否则不得分。 |
0-15分 |
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管理体系认证 |
投标人具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的下列证书： 1.质量管理体系认证； 2.环境管理体系认证； 3.职业健康安全管理体系认证； 每提供1个得1分，最高得3分。 注：投标文件中同时提供证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台k8凯发天生赢家官网证书信息查询截图。 |
0-3分 |
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荣誉 |
自2017年1月1日以来（以获奖时间为准），投标人（或其所管项目）具有行政主管部门或在国内依法登记注册的协会（学会）颁发的物业类荣誉的，每个荣誉得3分，最高得12分。 注： 1.投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件，须能体现投标人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。 2.“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准，投标文件中提供查询截图。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。 3.如为所管项目获奖，投标文件中同时提供业绩合同扫描件。 |
0-12分 |
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价格分 （20分） |
价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20％×100 |
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