服务需求一览表
说明:
1、供应商应对投标内容所涉及的专利承担法律责任,并负责保护甲方的利益不受任何损害。一切由于文字、商标、技术和软件专利授权引起的法律裁决、诉讼和赔偿费用均由中标人负责。同时,具有产品专利的供应商应在其投标文件中提供与其自有产品专利相关的有效证明材料,否则,不能就其产品的专利在本项目招标过程中被侵权问题而提出异议。
2、供应商应注意下列内容:
1)招标文件中带“★”的条款为本次采购的实质性的商务、技术或服务要求,供应商须满足或响应,若无法完全满足,将会被认定为无效投标。
2)供应商须在投标文件中填写/应答所提供的服务内容,当投标文件中所提供的服务内容与招标文件中服务内容及要求有偏离时,须在“偏离”栏内如实注明是“正偏离”或“负偏离”,“正偏离”指投标服务的内容优于招标文件中要求,“负偏离”指投标服务的内容低于招标文件中要求。投标文件中的服务内容及要求有“正偏离”的,供应商须对“正偏离”的情况单独作出说明。
3)本采购需求中没有在投标文件中注明偏离(文字说明或在技术、商务对比表注明)的参数、配置、条款视为被供应商完全接受。
3、本服务需求一览表中的内容如与第六章“合同条款及格式”相关条款不一致的,以本表为准。
4、供应商应承诺投标文件中提供的证明材料和资质文件真实,如出现虚假应标情况,供应商除了应接受有关部门的处罚外,还应依据《中华人民共和国合同法》的相关条款来确定赔偿金额。
项号 |
服务名称 |
数量 |
服务内容及要求 |
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1 |
南宁市邕宁区人民医院物业服务采购 |
1项 |
一、物业管理服务范围 1、地址:南宁市邕宁区新邕路190号。 2、总占地面积 112.65亩 ,总建筑面积73244.16㎡,共有门急诊医技综合楼、住院楼、传染病楼3栋建筑物,其中:门急诊医技综合楼(地上4层、地下2层)34318.86㎡;住院楼(地上15层、地下2层)35741.02㎡(含连廊);传染病楼(三层))3184.28㎡。 3、具体物业服务范围:门急诊医技综合楼、住院楼、传染病楼、地下停车场等纳入物业服务项目的有关区域和部位(包括但不限于:门急诊医技综合楼外围及其一至四层;住院楼外围及一至十五层;地上停车场;负一、二层地下停车场;传染病楼外围及一至三层)。 二、物业管理服务内容: 服务内容为服务内容为门急诊医技综合楼、住院楼、传染病楼及所辖区域内的环境保洁、安全保卫、电梯司乘、绿化养护服务等。 三、物业管理服务要求: 1、保洁服务: (1)人员要求: 年龄18-50岁,身体健康(包括无残疾),小学以上文化,有医院服务相关工作经验。 (2)工作范围:门急诊医技综合楼、住院楼一至十五楼、地下停车场负一、二层、传染病楼一至三楼及外围区域。 具体部位为: ①各楼层室内所有地面(含pvc塑胶地板)、天棚、墙面、支架、楼梯、电梯、门、窗、卫生洁具、办公家具、病房床单元设施、垃圾箱、指示牌、灯具、设备、电器等各类设施表面。 ②所有建筑物屋面及构架。 ③室外路面、休闲区域,石台椅、水池、花园音箱、绿化植被区、车棚、垃圾箱、停车场及排水沟等。 (3)工作时间:由投标人根据工作安排,遵守劳动纪律,离开科室须向护士长说明去向。服从科室调度,根据工作需要,调整工作时间或安排加班。非正常时间要安排机动或流动保洁人员,随时做好保洁工作。 (4)工作要求: ①保洁要求: a、地面:所有楼内地面(含地下室)、台阶及接缝无废杂物、纸屑;无污迹、无痰迹、无烟头;门诊和病区地面每天湿拖1-2次;地毯干净,无污点和霉变;所有抛光砖、水磨石等地面洁净,保持光亮、养护(水磨石地面每年光面处理一次);大楼、走廊pvc塑胶地板清洁保养。所有楼外地面(包括绿化植被区)干净,无垃圾,沙土,杂物、果壳、烟头、纸屑、油迹、污迹、痰迹等,无脏物,无积水; b、墙面:花岗岩、抛光砖、瓷板、铝塑板以及普通抹灰面应光洁,无污迹、痰迹。 c、所有不锈钢扶手、木扶手、指示牌、门窗、玻璃墙面、各类电器、设备表面等应洁净透亮。 d、病区床单元设施(如设备带、病床、床头柜、陪护椅、贮藏柜、镜子、方凳等)表面无灰尘,污迹。对设备带、床头柜应每日擦洗,对治疗车、污物车、病历车每周至少清洁除锈一次;对卫生间卫生设施(如马桶、蹲厕、洗面池、小便池等)每周用消毒液擦洗一次,做到清洁无异味、无杂物;水龙头:无水锈、无污渍;痰盂至少每天倾倒和刷洗一次;对呕吐物及时清除并冲洗。 e、天棚:所有吊顶天棚、灯具、应干净无尘,无蜘蛛网。 f、电梯:电梯箱、各层电梯门、地面、轨道、显示屏应干净无尘、无污渍。 g、消防安全通道:保持清洁、畅通,无杂物存放。 h、所有围墙(含栏杆)、车棚及大石头等一切构筑物应干净、无污渍。 i、院内景观水系应保持无垃圾及烟头且水质清新。 j、所有建筑物屋面保持无垃圾,每半月巡查一次,尤其是下大雨时要及时检查,防止屋面水落管阻塞。 k、垃圾篓(桶)、污物箱等:至少每天倾倒和清洗一次。做到无垃圾满溢现像(污物不超过三分之二)、无污渍,表面清洁、保持完好。 ②按院感要求做好医疗区的消毒杀菌工作,每周用95%乙醇擦拭紫外线灯管、消毒液擦拭病历夹等。 ③垃圾分类收集(含医疗垃圾),及时清运,防止污染扩散,预处理间无杂物存放。 ④拖把标示清楚,分区分类使用,杜绝交叉使用。 ⑤提供开水、送到床头,开水房干净、整洁,无杂物。 ⑥出院病人的终末处置的床架、床垫、席子、床头柜、厨子、痰盂、开水瓶的清洁、消毒液擦拭。 ⑦各类清洁设备、工具及材料按需补充,定期更新。 2、秩序维护服务: (1)人员要求: ①男性,年龄18-50岁,身体健康(包括无残疾),初中以上文化,有相关工作经验。所有秩序维护员均持有所在公安部门开具的无犯罪记录及无不良行为的证明材料,共配备51人(其中含消防监控室人员,须持证上岗) (2)工作范围: ①工作区域:门急诊医技综合楼出入门岗、一至四楼;住院楼大堂、一至十五楼;传染病楼一至三层及外围;地下停车场出入口岗、地下停车场负一、二层、一楼外围、安保和消防监控室等整个区域范围内的安保、监控及消防设施、安全疏散通道、消防安全等工作。 (3)工作时间:24小时值班制; (4)工作要求: ①遵守政府法令和医院规章制度,不得在医院范围内从事与秩序维护无关的活动; ②秩序维护工作不得因节假日和双休日而中断,每天24小时内确保有秩序维护员值班在岗,各岗位秩序维护员按区域管理各负其责。 ③应制定突发事件应急处理方案。医院若有紧急任务,如突发事件和火情发生,秩序维护员应在最短的时间内赶到事发地点,医院不另行发给加班费; ④保持医院秩序良好、停车场道路畅通、车辆停放有序,实行人车分流; ⑤定时巡逻,及时发现和处理各种安全和事故隐患,并作好记录; ⑥对各区域的自动报警进行日常巡查和异常情况的巡检工作; ⑦切实做好防盗工作,防止医院设备设施、车棚内职工车辆等被盗; ⑧对院内各主要道路即消防通道,安全疏散出口一定要确保通畅; ⑨当业主有特殊任务时,如重大庆典活动、重大接待任务,秩序维护员要提前到位,维护秩序; ⑩对重点办公区域来访人员进出进行登记,杜绝闲杂人员进入。 (5)其它服务要求:在力所能及范围内,协助业主协助搬运少量办公设备、医院其他搬运零星物资物品,为甲方工作顺利开展。 3、电梯司乘管理服务: (1)人员要求: ①身体健康、五官端正,精神面貌好,初中以上文化程度。 ②身高1.60米以上,会讲普通话,18岁以上45岁以下,女性; ③具备较强语言沟通能力,持证上岗。 (2)工作范围: ①电梯日常的安全载客运行服务。 ②负责电梯设备的安全运行,发现问题及时报告维修管理人员进行处理。 ③负责指导乘客安全、正确乘梯。 ④负责轿厢内物品的安全和保管事宜。 ⑤负责轿厢内、电梯门(一楼)等清洁卫生。 ⑥杜绝超长、超重及对电梯有害的维修品乘载电梯(医院批准的除外)。 ⑦医院重大活动的应急服务。 (3)工作时间: 按照医院规定的时间,电梯司乘人员24小时值班制,特殊情况按照医院规定或通知执行。 (4)工作要求: ①司乘服务按照规定,规范和安全操作的要求,提供给病患及家属、医务人员、来宾优质的乘导服务。 ②遵照国家技术监督总局(特种设备监督与安全监督规定),定期接受学习培训和考核。 ③由服务中心组织,针对安全意识、服务质量、操作技术,学习(电梯运行安全规定),进行电梯事故案例分析与预防,讨论服务中出现的问题,确定整改目标,实现最佳服务。 ④每月进行一次安全操作、优质服务的试卷答题,在规定的业余时间内完成。 ⑤每季度进行学习和培训,考核服务技能,对所操作电梯性能、特点加强了解,对常出现的故障进行分析,进行各种灭害、故障情况下的处置方案进行预演,确保安全第一预防为主。 ⑥定期组织员工互相观摩学习,学习对方的优秀之处,同时发现对方的缺陷,针对比较,提出自己的努力方向,提高服务能力。 4、绿化养护服务: (1)人员要求: ①年龄18-50岁,身体健康(包括无残疾),初中以上文化,有相关工作经验。 (2)工作范围: ①工作区域:医院所辖范围内的公共区域绿化植物、盆景、时花等。 (3)工作时间:8小时工作制; (4)工作要求: ①根据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土,无枯死、无树挂;树形符合自然特征,整形植物保持一定形状,发现死树在半个月内清除,并适时补种。 ②草坪平整,及时清除杂草,有效控制杂草孳生,无垃圾、无烟头纸屑。 ③绿篱适时进行修剪,及时清除修剪废弃物。 ④适时组织浇水养护,预防病虫害,病虫害无明显迹象。 ⑤园林建筑和辅助设施完好,整洁无损。 ⑥绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 四、监督考评 1、每季度业主按照《南宁市邕宁区人民医院物业服务质量考核办法》(详见:附件1)进行一次全面的物业管理工作检查;每月针对专项工作进行一至二次随机抽查。凡属承包的工作范围均在检查质控之中。每个物业项目以百分制评分,与物业项目费用支付挂钩。 2、业主考核小组不定期对中标单位进行满意度测评(《南宁市邕宁区人民医院物业服务满意度调查表》详见:附件2)。对中标单位测评单项目达3个以上科室(或部门)不满意的,从下月费用中按每个项目1000元扣罚;考核结果连续2次单项目达3个以上科室(或部门)不满意的,按每个项目2000元扣罚,并给予黄牌警告;考核结果连续3次单项目达3个以上科室(或部门)不满意的,业主将有权终止合同,保证金不予退回。 ★3、中标单位管理人员要履行对辖区服务项目的质量管理职责,制定相应的工作流程、标准和奖惩措施。 ★4、中标单位每年制定培训计划和方案,并抓好落实;要对新员工组织岗前培训和安全生产等培训,确保人员素质达到工作标准要求。 五、需提供保洁、安全保卫、电梯司乘、绿化养护员工上岗前培训等服务。 六、本项目采购预算:人民币壹仟捌佰零壹万肆仟叁佰壹拾柒元伍角陆分(¥18014317.56)(服务期为3年)。 附:人员配备参考表
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商 务 条 款 |
★一、签定合同日期:自中标通知书发出之日起7个工作日内。 ★二、提供服务时间:3年(自合同签订之日起的36 个月)。 ★三、服务地点:南宁市邕宁区人民医院。 ★四、处理问题响应时间:接到采购人处理问题通知后现场工作人员10分钟内到达采购人指定现场。 ★五、付款方式: (1)招标人在每月10日前(春节、五一、国庆放长假于放假后)支付上月服务费。 (2)如甲方要求乙方的服务范围及服务内容发生变更或遇南宁市最低基本工资及社会统筹金调整,则重新协商费用的增减事宜。 ★六、报价必须含以下部分,包括: (1)服务的价格; (2)各项费用应包括但不限于以下内容:人员工资、各种社会保险费、劳动工具费、劳务费、机械使用费、办公地点费用、服装、各种材料费、利润、管理费、税金等); (3)还需包含投标人须知投标报价要求的内容。 七、售后及其它要求: ★1、工作质量评价及验收:中标公司每月须接受业主单位的服务质量考核,未能按相关工作标准提供管理服务的,须在合同中承担违约责任; 2、中标单位中标后须向招标人提供全体员工名单,技术人员和项目管理员需提供相关从业资格证明。项目管理员以上人员必须与投标人所提供的名单相符,如不相符的,投标人承担相应责任。 3、因工作需要,业主有权对中标单位人员的工作岗位进行调整,中标单位有义务配合业主工作。 |